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Última actualización: 1 de enero de 2023
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Aviso de Privacidad
Este "Aviso de Privacidad" describe las prácticas de Fiserv, Inc., incluyendo sus subsidiarias y afiliadas (en conjunto, "Fiserv", "nosotros", "nos" o "nuestro") y los derechos y opciones disponibles para las personas en relación con los datos personales. Los datos personales se refieren a cualquier información que se relacione con una persona identificable.
Fiserv puede proporcionar avisos de privacidad separados que se apliquen a productos o servicios específicos que ofrecemos, en cuyo caso este Aviso de Privacidad no se aplica. Cuando este Aviso de Privacidad se aplique, Fiserv puede proporcionar avisos de privacidad adicionales o complementarios a las personas en el momento en que recopilemos sus datos, que regirán cómo podemos procesar la información proporcionada en ese momento. Podemos modificar este Aviso de Privacidad según sea necesario para ciertos productos y servicios, y para cumplir con las leyes o regulaciones locales en todo el mundo, como proporcionando información adicional en ciertos países. Este Aviso de Privacidad no se aplica al procesamiento de datos personales de su personal por parte de Fiserv, como empleados y contratistas.
Proporcionamos información importante aquí para personas ubicadas en Estados miembros de la Unión Europea, países del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza (en conjunto, "Europa" o "europeos") y Brasil.
Tabla de contenido
1. Los datos personales que recopilamos
2. Cómo utilizamos sus datos personales
3. Cómo divulgamos sus datos personales
4. Sus derechos y opciones
5. Transferencias internacionales
6. Cómo mantenemos seguros sus datos
7. Este sitio web puede vincular a otros sitios web
8. Información adicional para usuarios europeos, del Reino Unido y de Brasil
9. Información para residentes de California
10. Información adicional para residentes de Virginia
11. Cambios en este Aviso de Privacidad
12. Contáctenos
1. Los datos personales que recopilamos
Recopilamos datos personales sobre individuos de diversas fuentes que se describen a continuación. Cuando corresponda, indicamos si y por qué las personas deben proporcionarnos datos personales, así como las consecuencias de no hacerlo.
Información que recopilamos directamente de individuos y las partes con las que hacemos negocios
Podemos recopilar datos personales directamente de individuos y las partes con las que hacemos negocios, incluyendo prospectos. Estas pueden incluir partes que interactúan directamente con nosotros (como individuos que descargan nuestras aplicaciones móviles o solicitantes de empleo), partes a las que proporcionamos bienes o servicios (como clientes, bancos o instituciones financieras, comerciantes e individuos) (en conjunto, "clientes"), partes que nos brindan servicios (como proveedores) (en conjunto, "proveedores de servicios") y otras partes con las que ofrecemos o proporcionamos productos y servicios (como organizaciones independientes de ventas) (en conjunto, "socios"). Podemos recopilar información de estas partes en una variedad de contextos, como cuando completan uno de nuestros formularios en línea, hacen una solicitud para uno de nuestros productos o servicios, interactúan con nosotros en redes sociales o se comunican con nosotros. Los tipos de información que obtenemos en estos contextos incluyen:
Información de contacto de la entidad comercial y su personal que interactúa con nosotros, como nombre, cargo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información de perfil, como nombre de usuario y contraseña, que una persona puede establecer en uno de nuestros sitios web o aplicaciones móviles, junto con cualquier otra información que una persona ingrese en el perfil de su cuenta.
Detalles demográficos, como fecha de nacimiento, país de ciudadanía y/o país de residencia.
Información sobre la afiliación de las personas con una entidad legal, como el rol de una persona y si es un beneficiario efectivo o un signatario autorizado.
Números de identificación emitidos por el gobierno (en la medida permitida por la ley aplicable), como un número de identificación nacional (por ejemplo, un número de seguro social, número de identificación fiscal o número de pasaporte), número de identificación estatal o local (por ejemplo, una licencia de conducir o otro número de identificación emitido por el gobierno) y una copia de su tarjeta de identificación emitida por el gobierno.
Comentarios y correspondencia, como la información que usted proporciona cuando nos solicita información, recibe atención al cliente o se comunica con nosotros de otro modo, incluso al interactuar con nuestras páginas en sitios o servicios de redes sociales en línea.
Información de la cuenta financiera, como tarjeta de pago o detalles de la cuenta bancaria.
Información sobre los comerciantes, como el nombre del comerciante, la identificación del comerciante y el código de categoría, la ubicación del comerciante donde ocurrió una transacción e información sobre las transacciones procesadas por el comerciante, incluido el volumen de la transacción, la velocidad, los montos, los tipos de bienes o servicios vendidos y los índices de contracargo.
Información relacionada con el uso de productos o servicios de Fiserv, como información de cuenta, umbrales de gasto, actividad y patrones de gasto, e información sobre las transacciones que procesamos.
Información precisa de geolocalización, si autoriza a nuestra aplicación móvil a acceder a su ubicación Información de marketing, como sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing y detalles sobre cómo interactúa con nuestras comunicaciones de marketing.
Otra información proporcionada por los solicitantes de empleo, como credenciales y habilidades profesionales, historial educativo y laboral, y otra información del tipo incluida en un currículum vitae o currículum vitae.
Información que recopilamos sobre personas que no interactúan con nosotros directamente
Es posible que recibamos datos personales sobre personas que no interactúan con nosotros directamente. Por ejemplo, nuestros clientes, proveedores de servicios y socios pueden proporcionarnos información sobre otras personas además de ellos mismos cuando utilizan nuestros productos o servicios. Si nos proporciona datos personales de otra persona, asegúrese de haberle informado de este Aviso de Privacidad. Además, debido a la naturaleza única del negocio de Fiserv, en muchos casos, Fiserv obtiene datos personales de otros participantes en una cadena de procesamiento de transacciones, como asociaciones de tarjetas y operadores de redes de débito y sus miembros. Los tipos de información que recibimos sobre terceros incluyen:
Información sobre el personal de nuestros clientes, proveedores de servicios o socios , como la información de contacto comercial que nuestros clientes, proveedores de servicios o socios nos proporcionan en el contexto de nuestras relaciones contractuales con ello
Información sobre posibles candidatos a un puesto de trabajo , como cuando un reclutador nos contacta sobre una persona que puede convertirse en candidato para un puesto de trabajo en Fiserv.
Información sobre los clientes de nuestros clientes que nuestros clientes nos envían o nos permiten recopilar en el contexto de los servicios que realiza Fiserv, como información relacionada con transacciones financieras iniciadas por el cliente, registros de cuentas y, en algunos casos, información necesaria para verificar. la identidad de un cliente y los detalles de los productos o servicios adquiridos, y según se indique lo contrario en un aviso de privacidad específico aplicable para un producto o servicio de Fiserv. Cuando nuestra tecnología se incorpora a la aplicación móvil o al sitio web de un comerciante, también podemos recopilar automáticamente cierta información del tipo descrito en la sección siguiente titulada "Información recopilada a través de medios automatizados".
Información obtenida al procesar transacciones, como información sobre transacciones de pago.
Información que recopilamos de fuentes privadas y de acceso público.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar información sobre personas que esté disponible públicamente, incluso mediante la búsqueda en listas gubernamentales de acceso público de personas restringidas o sancionadas (como la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas), bases de datos de registros públicos (como registros de empresas y registros regulatorios). presentaciones) y mediante búsquedas en los medios de comunicación e Internet. Nosotros y nuestros proveedores de verificación externos también podemos recopilar información de fuentes privadas o disponibles comercialmente, como solicitar informes o información de agencias de referencia crediticia y de prevención de fraude, en la medida permitida por la ley aplicable. También podemos mantener páginas para nuestra empresa y nuestros productos y servicios en una variedad de plataformas de terceros, como LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y otros servicios de redes sociales. Cuando interactúa con nuestras páginas en esas plataformas de terceros, la política de privacidad del tercero regirá sus interacciones en la plataforma correspondiente. Si la plataforma de terceros nos proporciona información sobre nuestras páginas en esas plataformas o sus interacciones con ellas (por ejemplo, con fines de generación de oportunidades de venta), trataremos esa información de acuerdo con este Aviso de Privacidad.
Información recopilada a través de medios automatizados.
Cuando accede a nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones móviles, nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios podemos recopilar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil y la actividad en nuestros sitios web o aplicaciones móviles. Por lo general, esta información incluye el tipo y número de versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, fabricante y modelo, identificador de dispositivo, tipo de navegador, resolución de pantalla, dirección IP, el sitio web que visitó antes de navegar a nuestro sitio web, información general de ubicación como ciudad, estado o área geográfica; e información sobre su uso y acciones en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, como páginas o pantallas a las que accedió, cuánto tiempo pasó en una página o pantalla, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, tiempos de acceso y duración del acceso. Ciertos productos o servicios que brindamos o que los comerciantes pueden incorporar en sus sitios web o aplicaciones móviles pueden recopilar automáticamente información adicional, como se describe con más detalle en un aviso de privacidad separado. Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales pueden recopilar este tipo de información a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros. Esta información se recopila a través de varios mecanismos, como cookies, píxeles, etiquetas, balizas web, scripts integrados, a través de nuestras aplicaciones móviles y tecnologías similares. Este tipo de información también puede recopilarse cuando lee nuestros correos electrónicos habilitados para HTML. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más detalles. Puede optar por desactivar las cookies o excluirse del uso de su comportamiento de navegación con fines de publicidad dirigida. Para obtener instrucciones para optar por no participar, revise la parte " Publicidad en línea dirigida " de la sección "Sus opciones" de este Aviso de privacidad.
Datos personales sensibles
En circunstancias limitadas y cuando lo permita la ley, podemos solicitar datos biométricos para confirmar su identidad, como cuando autenticamos un pago utilizando su huella digital. En algunas circunstancias, podemos recopilar información que puede revelar información médica o de salud, como cuando procesamos transacciones en instalaciones médicas o de salud o farmacias. En el contexto del procesamiento de solicitudes de empleo, también podemos solicitar información confidencial, como origen racial o étnico o información sobre discapacidad, cuando lo requiera o permita la ley del país en el que solicita empleo. Fuera de estos contextos o de otro modo, según lo solicitemos específicamente, le pedimos que no nos proporcione ningún dato personal sensible (es decir, información que revele origen racial o étnico, opiniones políticas, religión o creencias filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, de salud o biométricos). información, información sobre la vida sexual u orientación sexual, o condenas o delitos penales) a través de nuestros sitios web o aplicaciones móviles, o de otro modo a nosotros.
2. Cómo utilizamos tus datos personales
Utilizamos sus datos personales con los fines de:
Proporcionar nuestros productos y servicios, que incluye:
Operar, evaluar, mantener, mejorar y proporcionar las características y funcionalidades de nuestros productos y servicios.
Realizar una transacción de pago iniciada por usted (ya sea con nosotros o con nuestro cliente).
Gestionar nuestra relación con usted o su empresa.
Llevar a cabo nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos según nuestro acuerdo con usted o su empresa.
Comunicarnos con usted con respecto a su cuenta con nosotros, si tiene una, incluso enviándole correos electrónicos o mensajes relacionados con el servicio (por ejemplo, mensajes relacionados con la verificación de la cuenta, cambios o actualizaciones de la funcionalidad de nuestros productos o servicios, avisos y alertas técnicos y de seguridad). , y mensajes administrativos y de soporte).
Personalizar la forma en que proporcionamos nuestros productos y servicios.
Comprobar fraude o blanqueo de dinero y/o gestionar nuestro riesgo o el de nuestros clientes.
Administrar y proteger nuestro negocio.
Proporcionar soporte y mantenimiento para nuestros productos y servicios, incluida la respuesta a sus solicitudes, preguntas y comentarios relacionados con el servicio.
Para investigación y desarrollo
Utilizamos la información que recopilamos para nuestros propios fines de investigación y desarrollo, que incluyen:
Desarrollar o mejorar nuestros productos y servicios.
Desarrollar y crear análisis e informes relacionados, como los relacionados con la industria y las tendencias de fraude. .
Marketing
Podemos utilizar sus datos personales para formarnos una opinión sobre qué productos o servicios creemos que puede desear o necesitar, o qué puede ser de su interés. Podemos comunicarnos con usted con comunicaciones de marketing utilizando los datos personales que nos ha proporcionado si ha expresado activamente su interés en realizar una compra o ha realizado una compra con nosotros y, en cualquier caso, no ha optado por no recibir ese marketing. en la medida permitida por la ley aplicable. Cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento expreso antes de divulgar sus datos personales a cualquier empresa fuera de Fiserv con fines de marketing. Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando los detalles en la sección Contáctenos o haciendo clic en el enlace de exclusión voluntaria incluido en cada mensaje de marketing. Si decide optar por no recibir nuestros mensajes de marketing, continuaremos llevando a cabo nuestras otras actividades relevantes utilizando sus datos personales, incluido el envío de mensajes que no sean de marketing.
Gestionar nuestra contratación y procesar solicitudes de empleo.
Procesamos datos personales, como la información que se nos envía en una solicitud de empleo, para facilitar nuestras actividades de reclutamiento y procesar solicitudes de empleo, por ejemplo, evaluando a un candidato a un puesto para una actividad laboral y monitoreando las estadísticas de reclutamiento.
Cumplir con las leyes y regulaciones.
Usamos sus datos personales cuando lo creemos necesario o apropiado para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, solicitudes legales y procesos legales, como para responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales.
Cumplimiento, prevención de fraude y seguridad
Usamos sus datos personales cuando lo creemos necesario o apropiado para (a) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen nuestros productos y servicios; (b) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos u otros; y (c) proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales.
Con tu consentimiento
En algunas jurisdicciones, la ley aplicable puede requerir que solicitemos su consentimiento para usar sus datos personales en ciertos contextos, como cuando usamos ciertas cookies o tecnologías similares o quisiéramos enviarle ciertos mensajes de marketing. Si solicitamos su consentimiento para utilizar sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en la forma indicada cuando solicitamos el consentimiento o contactándonos . Si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de nuestros socios externos, puede retirar su consentimiento comunicándose directamente con esos socios
Para crear datos anónimos
Podemos crear datos anónimos, desidentificados o agregados a partir de sus datos personales y de otros individuos cuyos datos personales recopilamos. Convertimos los datos personales en datos anónimos, desidentificados o agregados al excluir la información que hace que los datos sean personalmente identificables para usted y utilizamos esos datos anónimos para nuestros fines comerciales legales.
3. Cómo revelamos sus datos personales
Empresas dentro de Fiserv
Podemos divulgar sus datos personales a nuestras subsidiarias y afiliadas corporativas para fines consistentes con este Aviso de Privacidad.
Proveedores de servicio
Podemos emplear empresas e individuos de terceros para administrar y proporcionar servicios en nuestro nombre (como empresas que brindan atención al cliente, empresas que contratamos para alojar, administrar, mantener y desarrollar nuestro sitio web, aplicaciones móviles y sistemas de TI, y empresas que nos ayudan a procesar los pagos). Estos terceros pueden usar su información para los fines establecidos en la sección titulada " Cómo usamos sus datos personales ", pero solo según lo indique Fiserv y de manera consistente con este Aviso de Privacidad, y tienen prohibido usar o divulgar su información para cualquier otro fin.
Nuestros clientes
Cuando Fiserv realiza servicios para sus clientes, puede revelar datos personales a dichas entidades. Por ejemplo, Fiserv puede recopilar información sobre los clientes de un cliente de o en nombre del cliente, como cuando Fiserv procesa transacciones de pago, y Fiserv puede proporcionar datos personales sobre esos clientes al cliente. No somos responsables de las prácticas de privacidad de nuestros clientes.
Participantes en la cadena de procesamiento de transacciones.
Fiserv divulga datos personales a empresas en la cadena de procesamiento de transacciones en relación con el procesamiento de una transacción de pago, como comerciantes, bancos u otros emisores de tarjetas, asociaciones de tarjetas, operadores de redes de débito y sus miembros
Agencias de referencia crediticia, protección contra fraude, gestión de riesgos y verificación de identidad y
Fiserv divulga datos personales con agencias de referencia crediticia, protección contra fraude, gestión de riesgos y verificación de identidad para ayudar a proteger, detectar y responder al fraude o lavado de dinero, y/o gestionar nuestro riesgo o el de nuestros clientes, de conformidad con la ley. y para garantizar que cumplimos con los requisitos contractuales, legales o reglamentarios.
Asesores profesionales
Podemos revelar sus datos personales a asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y aseguradores, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.
Cumplimiento de las leyes y aplicación de la ley; Protección y Seguridad
Fiserv puede divulgar información sobre usted a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley (incluidas las autoridades fiscales) o a partes privadas según lo exige la ley, y divulgar y utilizar dicha información según lo creamos necesario o apropiado para (a) cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes legales y proceso, como para responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales; (b) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen nuestros productos y servicios; (d) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos u otros; y (e) proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales.
Transferencias de Negocios
Fiserv puede vender o transferir parte o la totalidad de su negocio o activos, incluidos sus datos personales, en relación con una transacción comercial (o posible transacción comercial) como una fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos o en el caso de quiebra, en cuyo caso haremos esfuerzos razonables para exigir al destinatario que respete este Aviso de Privacidad.
A otras partes con su permiso o para cumplir un contrato que tienen con usted
Fiserv puede transferir sus datos personales a cualquier tercero que no esté cubierto por las otras categorías enumeradas anteriormente cuando usted nos haya dado permiso para hacerlo, o con quien haya celebrado un contrato cuando necesitemos transferir sus datos personales a ese parte para cumplir dicho contrato.
4. Tus derechos y opciones
En esta sección, describimos los derechos y opciones disponibles para todos los usuarios. Los usuarios ubicados en Europa, Reino Unido y Brasil pueden leer información adicional sobre sus derechos a continuación.
Comunicaciones de marketing
Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento comunicándose con nosotros o haciendo clic en el enlace de exclusión voluntaria incluido en cada mensaje de marketing. Es posible que continúe recibiendo mensajes relacionados con el servicio y otros mensajes no relacionados con el marketing.
Publicidad en línea dirigida
Algunos de los socios comerciales que recopilan información sobre las actividades de los usuarios en nuestros sitios web o en nuestras aplicaciones móviles pueden ser miembros de organizaciones o programas que brindan opciones a las personas con respecto al uso de su comportamiento de navegación o el uso de aplicaciones móviles con fines de publicidad dirigida. Los usuarios pueden optar por no recibir publicidad dirigida en sitios web a través de miembros participantes de las siguientes organizaciones o programas:
Iniciativa de publicidad en red (EE. UU.)
Alianza de publicidad digital (EE. UU.)
Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (Europa)
Alianza de Publicidad Digital de Canadá (Canadá)
Alianza Australiana de Publicidad Digital (Australia).
Iniciativa de publicidad basada en datos (Japón)
No rastrear señales
Algunos navegadores de Internet pueden estar configurados para enviar señales de "No rastrear" a los servicios en línea que visita. Actualmente no respondemos a señales de no seguimiento. Para obtener más información sobre "No rastrear", visite http://www.allaboutdnt.com.
Optar por no proporcionar sus datos personales
Cuando le solicitamos datos personales directamente, no es necesario que nos los proporcione. Si decide no proporcionar la información solicitada, en algunas circunstancias nosotros o nuestros clientes no podremos proporcionarle productos o servicios. Por ejemplo, es posible que no podamos procesar su transacción.
Acceder, modificar o eliminar su información
En algunas jurisdicciones, la ley aplicable puede otorgar a las personas el derecho de acceder a sus datos personales, corregir datos personales inexactos o eliminar sus datos personales en algunas circunstancias. Puede comunicarse con nosotros directamente para solicitar acceso, modificar o eliminar su información de acuerdo con la ley de su jurisdicción. Es posible que no podamos brindarle acceso, modificar o eliminar su información en todas las circunstancias. Consulte las secciones Información específica de cada jurisdicción para residentes de California , Información para residentes de Virginia e Información adicional para usuarios de Europa y el Reino Unido de este Aviso de privacidad para obtener información adicional sobre cómo puede ejercer estos derechos si vive en estas jurisdicciones.
Quejas
Si tiene una queja sobre nuestro manejo de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro oficial de protección de datos utilizando la información de contacto a continuación. Solicitamos que la queja se haga por escrito. Proporcione detalles sobre su inquietud o queja para que nuestro oficial de protección de datos pueda investigarla. Tomaremos las medidas adecuadas en respuesta a su queja, que pueden incluir la realización de conversaciones internas con representantes comerciales relevantes. Es posible que nos comuniquemos con usted para obtener detalles adicionales o aclaraciones sobre su inquietud o queja. Nos pondremos en contacto con usted para informarle de nuestra respuesta a su queja. También puede tener derecho a presentar una queja ante una agencia reguladora nacional o local.
5. Transferencias internacionales
Fiserv tiene su sede en los Estados Unidos y mantiene oficinas y proveedores de servicios en otros países, como los países que se enumeran aquí (/en/countryselector.html) . Sus datos personales pueden transferirse a los Estados Unidos u otros lugares fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde nosotros o nuestros proveedores de servicios tenemos oficinas y donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Si realizamos dicha transferencia, exigiremos que los destinatarios de sus datos personales proporcionen seguridad y protección de datos de acuerdo con la ley aplicable.Los usuarios deben leer la información importante proporcionada aquí (#sec8) sobre la transferencia de datos personales fuera de su región/país.
6. Cómo mantenemos seguros tus datos
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Mantenemos el cumplimiento anual del Estándar global de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) adoptado por las marcas de tarjetas de pago para todas las empresas que procesan, almacenan o transmiten datos de titulares de tarjetas. Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
7. Este sitio web puede vincularse a otros sitios web
También podemos vincularnos a sitios web de terceros, aplicaciones móviles y otro contenido. Fiserv no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros, y este aviso de privacidad no se aplica a los sitios web, aplicaciones móviles u otros contenidos de dichos terceros. Fiserv no garantiza, aprueba ni respalda ninguna información, material, servicio o producto contenido o disponible a través de cualquier sitio web, aplicación móvil u otro contenido de terceros vinculado. Fiserv no es responsable de ningún contenido de propiedades de terceros a las que vinculamos. Fiserv proporciona enlaces a propiedades o contenido de terceros para su comodidad, y visitar o utilizar propiedades o contenido de terceros vinculados es bajo su propio riesgo.
8. Información adicional para usuarios europeos, británicos y brasileños
Responsable y Delegado de Protección de Datos
Fiserv está compuesto por diferentes personas jurídicas. Las referencias a "Fiserv", "nosotros", "nos" o "nuestro" en este Aviso de Privacidad deben leerse como referencia a la empresa correspondiente del grupo Fiserv responsable del manejo de sus datos. Le informaremos qué miembro del grupo Fiserv será el responsable del tratamiento de sus datos. Esa información se proporcionará en el contrato que firmamos con usted o en un aviso de privacidad que le proporcionamos y que se relaciona específicamente con la relación que tenemos con usted.Hemos designado un delegado de protección de datos (“DPO”) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o cualquier consulta relacionada con la privacidad, comuníquese con el DPO utilizando los detalles que se detallan a continuación:
Delegado de Protección de Datos, FiservDirección de correo electrónico: dpo@fiserv.comDirección postal:Janus HouseEndeavour DriveBasildonEssexSS14 3WFReino Unido
Bases legales para el procesamiento (UE y Reino Unido)
Si reside en Europa o el Reino Unido, debemos informarle sobre las bases legales de nuestro procesamiento de sus datos personales, que se describen en la siguiente tabla. Si tiene preguntas sobre la base legal de cómo procesamos sus datos personales, Contáctenos (#sec12).
Propósito del procesamiento ( haga clic en el enlace para obtener más detalles (#sec2) ) Los detalles sobre cada propósito del procesamiento que se enumeran a continuación se proporcionan en la sección anterior titulada "Cómo utilizamos sus datos personales". Base legal Proporcionar nuestros productos y servicios. El procesamiento es necesario para ejecutar el contrato que rige nuestra provisión de productos o servicios o para tomar las medidas que usted solicite antes de suscribirse a los Servicios. - Marketing
- Para investigación y desarrollo
- Para gestionar nuestro reclutamiento y procesar solicitudes de empleo.
- Para cumplimiento, prevención de fraude y seguridad
- Para crear datos anónimos
Estas actividades de procesamiento constituyen nuestros intereses legítimos. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses sean anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley lo exija o lo permita). Para cumplir con la ley El procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Con tu consentimiento El procesamiento se basa en su consentimiento. Cuando confiamos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento de la manera indicada en el momento en que recopilamos su información o contactándonos a través del siguiente enlace aquí. (http://www.fiserv.com/privacyrequests)
Usar para nuevos propósitos
Podemos utilizar sus datos personales por motivos no descritos en este Aviso de Privacidad cuando lo permita la ley y el motivo sea compatible con el propósito para el que los recopilamos.
Decisiones Automatizadas, Agencias de Referencia de Crédito y Agencias de Prevención de Fraude
A veces tomamos decisiones automatizadas basadas en sus datos personales (ya sean proporcionados por usted o recopilados por nosotros de terceros, como referencias crediticias y agencias de prevención de fraude). Solo haremos esto cuando sea necesario en relación con un contrato, autorizado por la ley o basado en su consentimiento explícito. Puede contactarnos para obtener más información sobre la toma de decisiones automatizada. Consulte también la sección "Sus derechos legales individuales" a continuación.
¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?
Utilizaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario en función de por qué los recopilamos y para qué los utilizamos. Esto puede incluir nuestra necesidad de satisfacer un requisito legal, regulatorio, contable o de presentación de informes. Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios y los requisitos legales aplicables. En términos generales, conservaremos sus datos personales mientras dure su participación/compromiso con nosotros y durante el tiempo que sea razonablemente necesario posteriormente; sin embargo, podemos mantener diferentes períodos de retención para diferentes productos y servicios. También hay ciertos tipos de información que la ley exige que se conserven durante un período determinado.
Sus derechos legales individuales
En determinadas circunstancias, las personas en Europa, el Reino Unido y Brasil tienen derechos según las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Si se encuentra en Europa, Reino Unido o Brasil, puede solicitarnos que tomemos las siguientes medidas con respecto a los datos personales que tenemos:
Acceso:Tiene derecho a preguntarnos si estamos procesando sus datos personales y, de ser así, a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, así como a obtener otra información sobre nuestras actividades de procesamiento.
Corrección:Si algún dato personal que tenemos sobre usted está incompleto o es inexacto, puede solicitarnos que lo corrijamos, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
Borrado:Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando se nos solicite borrar sus datos personales para cumplir con las leyes locales. Si se encuentra en Brasil, también puede solicitarnos que anonimicemos o bloqueemos datos personales que sean excesivos, innecesarios o donde podamos haber procesado su información ilegalmente.
Objeto: Cuando nuestro motivo para procesar sus datos personales sea un interés legítimo, puede oponerse al procesamiento si considera que afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo.
Restricción: Puede solicitarnos que suspendamos el uso de sus datos personales en los siguientes escenarios:
• si desea que establezcamos la exactitud de los datos;
• cuando nuestro uso de sus datos personales es ilegal pero usted no desea que los borremos;
• cuando necesite que conservemos sus datos durante un período más largo del habitual, porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales;
• o usted se ha opuesto a que usemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.Transferencia/Portabilidad: Cuando sea posible, le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a los datos personales proporcionados por usted para los cuales inicialmente nos dio su consentimiento para que los usemos o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted. Retirar el consentimiento. Cuando nuestro motivo para el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
Retirar el consentimiento. Cuando nuestro motivo para el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
Toma de decisiones automatizada:Tiene derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizadas (por ejemplo, elaboración de perfiles) que le afecten significativamente . El ejercicio de este derecho no está disponible para usted en los siguientes casos:
• La decisión automatizada es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato con usted.
• Contamos con su consentimiento explícito para tomar tal decisión.
• La decisión automatizada está autorizada por la legislación local de un estado miembro de la UE.
Sin embargo, en los dos primeros casos mencionados anteriormente, usted todavía tiene derecho a obtener intervención humana con respecto a la decisión, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.
Puede enviar solicitudes para ejercer estos derechos comunicándose con la Oficina de Privacidad de Fiserv utilizando el siguiente enlace aquí (http://www.fiserv.com/privacyrequests) . Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar que tiene derecho a ejercer un derecho con respecto a sus datos personales, por ejemplo, un número de identificación de comerciante o un número de cuenta. Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no sean revelados a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Puede haber razones legales o de otro tipo por las que no podemos, o no estamos obligados a, cumplir con una solicitud para ejercer sus derechos. Utilizaremos las exenciones legales disponibles para sus derechos individuales en la medida apropiada. Si rechazamos su solicitud, le informaremos el motivo, sujeto a restricciones legales.
No tendrá que pagar una tarifa para ejercer ninguno de sus derechos relacionados con sus datos personales. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Responderemos a todas las solicitudes legítimas con prontitud y, en cualquier caso, dentro de los plazos prescritos por la ley aplicable. En general, debemos responder a las consultas dentro del mes siguiente a la recepción de la solicitud, por lo que es importante que las solicitudes se identifiquen y envíen utilizando el siguiente enlace aquí (http://www.fiserv.com/privacyrequests) lo antes posible. En ocasiones, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado. Cualquier transmisión de sus datos personales se realizará de forma segura.
Si se encuentra en Europa, también tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante una autoridad supervisora (para obtener más información, visite https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en) ). Si se encuentra en el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una queja ante la ICO
Transferencia de datos transfronteriza
Transferimos sus datos personales dentro del grupo Fiserv, incluso fuera de Europa o el Reino Unido. A veces transferimos sus datos personales fuera de Europa dentro del grupo Fiserv a países que la Comisión Europea o el ICO no consideran que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos personales, la transferencia se basará en nuestras Reglas Corporativas Vinculantes, una copia de las cuales puede encontrarse aquí (https://www.fiserv.com/BCR) . FDR LLC es la empresa del grupo responsable del cumplimiento de nuestras Normas Corporativas Vinculantes.
Cuando transferimos datos personales fuera de Europa, dentro del grupo donde no se aplican las Normas Corporativas Vinculantes, o a terceros en países que la Comisión Europea no considera que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos personales, la transferencia se realizará de conformidad con a:
• Un contrato aprobado por la Comisión Europea (llamado “Cláusulas Contractuales Estándar”); Las Normas Corporativas Vinculantes del destinatario;
• El consentimiento del individuo a quien se refieren los datos personales;
• o Otros mecanismos o fundamentos legales que puedan permitirse según la legislación europea aplicable.
Póngase en contacto con nosotros si desea recibir más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera de Europa.
9. Información para residentes de California
La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (“ CCPA ”), nos exige que proporcionemos a los residentes de California una explicación de cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal, y de los derechos y opciones. ofrecemos a los residentes de California con respecto a nuestro manejo de la información personal.
Sus derechos de privacidad en California
Si es residente de California, tiene los derechos enumerados en la sección anterior titulada Acceso, corrección o eliminación de su información. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y podemos rechazar su solicitud según lo permite la CCPA.
Usted tiene derecho a ejercer estos derechos sin sufrir discriminación. Esto significa que no lo penalizaremos por ejercer sus derechos al tomar acciones como negarle bienes o servicios, aumentar el precio/tarifa de los bienes o servicios, disminuir la calidad del servicio o sugerir que podemos sancionarlo como se describe anteriormente por ejerciendo sus derechos. Sin embargo, la CCPA nos permite cobrarle un precio diferente o brindarle una calidad de servicio diferente si esa diferencia está razonablemente relacionada con el valor de la Información personal que no podemos utilizar.
Cómo ejercer tus derechos Si es residente de California, puede ejercer sus derechos de acceso, corrección y eliminación de la siguiente manera:
• Visitando www.fiserv.com/privacyrequests
• Llamando al 1-888-999-1114
• Verificación de identificación . La CCPA nos exige que verifiquemos la identidad de la persona que envía la solicitud antes de brindar una respuesta sustancial a la misma. Una solicitud debe proporcionarse con suficientes detalles para permitirnos comprenderla, evaluarla y responderla. El solicitante debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que el individuo es la persona sobre quien recopilamos información. También se puede realizar una solicitud en nombre de su hijo menor de 13 años.
• Agentes autorizados . Los residentes de California pueden autorizar a un "agente autorizado" a presentar solicitudes en su nombre. Exigiremos que el agente autorizado tenga una autorización por escrito que confirme esa autoridad.
Venta o intercambio de información personal para publicidad conductual multicontexto
Nuestros sitios web y servicios en línea pueden utilizar herramientas de análisis y publicidad que nos permiten a nosotros y a nuestros socios de análisis y marketing recopilar y divulgar información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas en función de su actividad en nuestros servicios y sitios, incluido el análisis de su uso de nuestros servicios y para ofrecerle anuncios que sean relevantes para usted (colectivamente, “publicidad conductual multicontexto”). Sin embargo, tenga en cuenta que no vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años sin su consentimiento. Tiene derecho a optar por no vender o compartir su información personal utilizando nuestra herramienta de exclusión voluntaria ubicada en la esquina inferior derecha de su pantalla.
Información personal que recopilamos, utilizamos y divulgamos
El siguiente cuadro resume nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal durante los últimos 12 meses. Describimos las fuentes a través de las cuales recopilamos su información personal en la sección anterior titulada Los datos personales que recopilamos , y describimos los propósitos para los cuales recopilamos, usamos y divulgamos esta información en la sección anterior titulada Cómo usamos sus datos personales y cómo los compartimos. Tus Datos Personales .
| Categorías de información que recopilamos | ¿Recopilamos esta información? | ta información? ¿Revelamos esta información con fines comerciales? |
|---|---|---|
| Identificadores | Sí | Sí |
| En línea | Sí | Sí |
| Protegido | Edad posible | Sí |
| Comercial | Sí | Sí |
| Información biométrica | Posible para la autenticación | Sí |
| Información de Internet o red | Sí | Sí |
| Datos de geolocalización | Si, si lo autorizas | Sí |
| Información profesional o laboral | Posible | Sí |
| Información sobre Educación | Posible | Sí |
| Inferencias | Sí | Sí |
| Información financiera | Sí | Sí |
| Información médica | Posible | Sí |
Tenga en cuenta que también podemos divulgar información personal para nuestro propósito comercial diario y para cumplir con la ley, y con fines de cumplimiento, prevención de fraude y seguridad; en caso de transmisiones de empresas; y a nuestros asesores profesionales, y como se describe con más detalle anteriormente en la Sección 3 de este Aviso de Privacidad. Conservaremos su información personal como se establece anteriormente.
Glosario
| Categorías de información personal | Ejemplos de elementos dentro de la categoría |
|---|---|
| Información biométrica | Las características fisiológicas, biológicas o de comportamiento de un individuo, incluida la información relativa al ADN de un individuo, que se utilizan o se pretende utilizar, solas o en combinación entre sí o con otros datos de identificación, para establecer la identidad de un individuo. La información biométrica incluye, entre otras, imágenes del iris, la retina, las huellas dactilares, la cara, la mano, la palma, los patrones venosos y grabaciones de voz, a partir de las cuales se puede obtener una plantilla de identificación, como una huella facial, una plantilla de minucias o una huella de voz, que se puede extraer, y patrones o ritmos de pulsación de teclas, patrones o ritmos de marcha, y datos de sueño, salud o ejercicio que contienen información de identificación. |
| Información Comercial | Información comercial, incluidos registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. |
| Historial de transacciones | Productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. |
| Información financiera | Número de cuenta bancaria, números de tarjetas de débito o crédito, número de póliza de seguro y otra información financiera. |
| Datos de geolocalización | Ubicación precisa, por ejemplo, derivada de coordenadas GPS o datos de telemetría. |
| Identificadores | Nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, número de cliente, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta y otros identificadores similares. |
| Inferencias | Inferencias extraídas de cualquier información personal recopilada para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes del consumidor. |
| Identificacion dada por el gobierno | Número de seguro social, licencia de conducir, pasaporte u otra identificación emitida por el gobierno, incluido un número de identificación o una imagen. |
| Información médica | Información personal sobre la salud o la atención médica de un individuo, incluida la información del seguro médico. |
| Información de Internet o red | Historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio de Internet |
| Identificadores en línea | Un identificador en línea u otro identificador persistente que puede usarse para reconocer a una persona, familia o dispositivo, a lo largo del tiempo y en diferentes servicios, incluido, entre otros, un identificador de dispositivo; una dirección de Protocolo de Internet; cookies, balizas, etiquetas de píxeles, identificadores de anuncios móviles o tecnología similar; número de cliente, seudónimo único o alias de usuario; números de teléfono u otras formas de identificadores persistentes o probabilísticos (es decir, la identificación de una persona o un dispositivo con un grado de certeza más probable que no) que pueden usarse para identificar a una persona o dispositivo en particular. |
| Descripción física | Las características o descripción física de un individuo (por ejemplo, color de cabello, color de ojos, altura, peso). |
| Información profesional o laboral | Información relacionada con el empleo o la experiencia profesional actual, pasada o futura de una persona (por ejemplo, historial laboral, evaluaciones de desempeño) y antecedentes educativos. |
| Características de clasificación protegidas | Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluido el género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y temas relacionados). condiciones médicas), orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar). El origen racial o étnico, las creencias religiosas o filosóficas, los datos genéticos y la información personal recopilada y analizada sobre la vida sexual u orientación sexual de un consumidor se consideran información personal confidencial según la CCPA |
| Información sensorial | Información sonora, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar. |
| Propósitos comerciales cotidianos | Esto significa el uso de información personal para nuestros fines operativos u otros fines notificados, que pueden incluir: (1) auditoría relacionada con el recuento de impresiones de anuncios para visitantes únicos, verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios y auditoría del cumplimiento de esta especificación y otras estándares, (2) ayudar a garantizar la seguridad e integridad en la medida en que el uso de la información personal del consumidor sea razonablemente necesario y proporcionado para estos fines, (3) depurar para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente, (4) corto- uso transitorio a término que incluye, entre otros, publicidad no personalizada que se muestra como parte de la interacción actual de un consumidor con nosotros, (5) prestación de servicios en nombre de una empresa, incluido el mantenimiento o servicio de cuentas, la prestación de servicio al cliente, el procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones , verificar la información del cliente, procesar pagos, proporcionar financiación, proporcionar servicios analíticos, proporcionar almacenamiento o proporcionar servicios similares en nombre de la empresa, (6) proporcionar servicios de publicidad y marketing (distintos de la publicidad conductual transcontextual), (7) realizar investigación interna para el desarrollo y demostración tecnológicos, y (8) realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de nuestros productos y servicios y para mejorar, mejorar o potenciar nuestros productos y servicios. |
Información personal sensible
No utilizamos ni divulgamos Información personal confidencial excepto para fines para los cuales usted no tiene derecho a limitar el uso y la divulgación de Información personal confidencial según la CCPA. Por ejemplo, podemos utilizar información personal confidencial para proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado
10. Información para residentes de Virginia
La información proporcionada en esta sección "Información para residentes de Virginia" solo se aplica a los residentes del Estado de Virginia que actúan en un contexto individual o familiar. No se aplica a los datos ni a los residentes de Virginia que actúan en un contexto comercial o laboral. Tampoco se aplica en la medida en que los datos se manejen de conformidad con la GLBA. Este aviso describe los derechos que puede tener con respecto a sus datos personales según la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (o “ VCDPA ”). Describimos las categorías de datos personales que procesamos y revelamos a terceros, los fines para los cuales procesamos datos personales y las categorías de terceros a los que revelamos datos personales en las secciones anteriores tituladas Los datos personales que recopilamos , Cómo Utilice sus datos personales, las partes a las que divulgamos sus datos personales y la información personal que recopilamos, utilizamos y divulgamos en la subsección de Información para residentes de California .
Como residente de Virginia, es posible que tenga los derechos enumerados en la sección anterior titulada Acceso, corrección o eliminación de su información . Sin embargo, estos derechos no son absolutos y podemos rechazar su solicitud según lo permite la VCDPA.
Cómo ejercer tus derechos
Si es residente de Virginia, puede ejercer sus derechos de acceso, corrección y eliminación de la siguiente manera:
Visitando www.fiserv.com/privacyrequests
Llamando al 1-888-999-1114
También puede apelar una denegación de su solicitud a través del portal de solicitudes, o por correo electrónico a dpo@fiserv.com
11. Cambios a este Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Si realizamos cambios sustanciales a este Aviso de Privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de este Aviso de Privacidad y publicándolo en nuestro sitio web y en las tiendas de aplicaciones donde nuestras aplicaciones móviles cubiertas por este Aviso de Privacidad están disponibles para descargar. También podemos (y, cuando lo exija la ley, lo haremos) notificar los cambios de otra manera que creemos que es razonablemente probable que llegue a usted, como por correo electrónico (si tiene una cuenta donde tenemos su información de contacto) o de otra manera a través de nuestro sitio web o aplicaciones móviles. Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad entrará en vigor tras nuestra publicación de los nuevos términos y/o tras la implementación de los nuevos cambios (o según se indique de otro modo en el momento de la publicación). En todos los casos, su uso continuado de nuestros productos o servicios después de la publicación de cualquier Aviso de Privacidad modificado indica su aceptación de los términos del Aviso de Privacidad modificado.
12. Contáctenos
Para consultas de privacidad en Europa, el Reino Unido o Brasil, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos en dpo@fiserv.com . Para consultas sobre datos de residentes de California o Virginia, consulte " Cómo ejercer sus derechos " en las secciones correspondientes anteriores. Para todas las demás consultas de privacidad relacionadas con este Aviso, contáctenos en dpo@fiserv.com . También mantenemos una línea directa de privacidad de datos, que está disponible las 24 horas del día desde los Estados Unidos, al +1 800-368-1000 . La línea directa es el contacto más adecuado para una inquietud urgente, como informar una sospecha de violación de datos con respecto a sus datos personales; o, si eres comerciante, datos de tus clientes. Si tiene preguntas sobre su tarjeta de crédito o débito o su compra, comuníquese con la institución financiera que emitió su tarjeta o con el comerciante.